Paiement et livraison

POLITIQUE DE PAIEMENT ET DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Paiement par virement bancaire

NEGOCE BOIS accepte le paiement des commandes par virement bancaire.

Au cours du processus d’achat ou lors de la confirmation de la commande, le client reçoit toutes les informations nécessaires pour effectuer le paiement.

La commande est traitée après vérification de la réception effective du paiement.

Afin de faciliter l’identification du paiement, le client est invité à indiquer le numéro de commande dans le libellé du virement, lorsque celui-ci est disponible.

Le montant du paiement doit correspondre au montant total indiqué et accepté par le client au cours du processus d’achat.

Toute modification du montant de la commande ou tout frais supplémentaire éventuel sera communiqué préalablement au client et ne pourra être appliqué qu’après son acceptation.

2. Livraison gratuite en France

Pour les commandes passées sur le site et destinées à une adresse située en France métropolitaine, NEGOCE BOIS propose la livraison standard gratuite.

Coût de la livraison standard : 0,00 €.

Le coût de la livraison, lorsqu’il est applicable, est indiqué au cours du processus d’achat avant la confirmation définitive de la commande.

Aucun frais supplémentaire de livraison standard ne sera appliqué sans information préalable du client.

3. Délais de préparation de la commande

Le délai indicatif nécessaire à la préparation de la commande est de 1 à 2 jours ouvrés.

Pour les commandes réglées par virement bancaire, le délai de préparation commence à courir après vérification de la réception effective du paiement.

Durant cette phase, toutes les opérations nécessaires à la préparation des marchandises et à l’organisation de leur expédition sont effectuées.

Les jours ouvrés ne comprennent normalement pas les samedis, les dimanches et les jours fériés.

4. Délais de transport

Après la préparation de la commande et la remise des marchandises au transporteur, le délai indicatif de transport est de 1 à 3 jours ouvrés.

Les délais de transport peuvent varier en fonction de la destination, du type de produit et des conditions habituelles d’exploitation du transporteur.

Pour les produits lourds ou volumineux, tels que les palettes de granulés de bois, le bois de chauffage ou les poêles, la livraison peut nécessiter des moyens de transport adaptés au type et aux dimensions des marchandises.

5. Délais totaux indicatifs de livraison

Le délai total indicatif de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés.

Ce délai se décompose comme suit :

Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrés ;
Transport : 1 à 3 jours ouvrés ;
Délai total indicatif : 2 à 5 jours ouvrés.

Pour les commandes réglées par virement bancaire, les délais commencent à courir à compter de la vérification de la réception effective du paiement.

Des circonstances exceptionnelles ou indépendantes du contrôle de NEGOCE BOIS, telles que des conditions météorologiques particulières, des problèmes de transport, des retards du transporteur ou d’autres perturbations logistiques, peuvent entraîner une modification des délais annoncés.

Si NEGOCE BOIS est informée de retards importants concernant une commande, le client en sera informé et recevra, dans la mesure du possible, une mise à jour des délais prévisionnels.

Les droits reconnus au consommateur par la législation applicable restent préservés.

6. Disponibilité des produits

La disponibilité des produits est indiquée sur les fiches produits correspondantes.

Les commandes sont préparées sur la base des disponibilités indiquées au moment de l’achat.

Si, dans des circonstances exceptionnelles, un produit commandé devient indisponible après la conclusion de la commande, NEGOCE BOIS en informera le client dans les meilleurs délais et procédera conformément à la législation applicable et aux Conditions générales de vente.

7. Adresse de livraison

Le client est tenu de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

Avant de confirmer sa commande, il doit vérifier attentivement les informations suivantes :

Nom et prénom ou dénomination du destinataire ;
Adresse et numéro de rue ;
Code postal ;
Ville et département ;
Numéro de téléphone ;
Toute information nécessaire au bon déroulement de la livraison.

En cas d’erreur ou de modification de l’adresse de livraison, le client est invité à contacter NEGOCE BOIS dans les meilleurs délais.

8. Accessibilité du lieu de livraison

Pour les produits lourds ou volumineux, le client doit s’assurer que le lieu de livraison est normalement accessible aux véhicules utilisés pour le transport.

Si des modalités de livraison particulières, des services supplémentaires ou des opérations non comprises dans la livraison standard sont nécessaires, ces prestations doivent être convenues au préalable avec le client.

Les éventuels frais supplémentaires sont communiqués au client avant la réalisation du service concerné et ne sont appliqués qu’après son acceptation.

9. Réception des marchandises

Au moment de la livraison, le client est invité, dans la mesure du possible, à vérifier l’état des marchandises et de leur emballage.

En présence de dommages visibles, le client est invité à les signaler au transporteur et à contacter NEGOCE BOIS dans les meilleurs délais, en fournissant, lorsque cela est possible, des photographies et les informations relatives à la commande.

L’absence de signalement immédiat n’entraîne pas automatiquement la perte des droits reconnus au consommateur par la législation applicable.

10. Récapitulatif

Mode de paiement : virement bancaire.
Livraison standard en France métropolitaine : gratuite — 0,00 €.
Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrés.
Délai de transport : 1 à 3 jours ouvrés.
Délai total indicatif : 2 à 5 jours ouvrés.
Zone de livraison : France métropolitaine, sous réserve des destinations effectivement desservies.
Point de départ des délais pour les paiements par virement bancaire : après vérification de la réception effective du paiement.